O Inbound Marketing é uma estratégia de marketing digital que tem como principal objetivo entender o comportamento do cliente e como ele se sente durante o processo de compra de um produto ou serviço no meio digital.
Essa estratégia auxilia a empresa a traçar ações mais efetivas na internet para influenciar de forma positiva a decisão de compra do consumidor, além de conquistar novos clientes.
Neste guia completo, separamos um passo a passo para sua empresa aplicar as melhores tendências de Inbound Marketing e se preparar para o ano de 2022. Mas antes, vamos entender sobre o conceito de inbound. Continue acompanhando a leitura!
O que é Inbound Marketing?
Se você ainda não sabe o que é Inbound Marketing, você precisa se atualizar urgentemente! Afinal, essa estratégia de marketing digital está sendo usada em inúmeras empresas ao redor do mundo.
O Inbound Marketing é uma estratégia composta por uma série de ações online que têm como objetivo atrair tráfego qualificado para o site da sua empresa. O seu foco é gerar leads que se convertam em clientes ao comprar seus produtos ou serviços.
Mas além disso, o Inbound Marketing procura criar um relacionamento duradouro com o cliente, a fim de gerar fidelização e manter uma boa reputação da marca. E toda essa estratégia é feita de forma orgânica por meio de conteúdos de qualidade, originais e otimizados para os mecanismos de busca.
Essa técnica foi criada em 2006 por Brian Halligan e Dharmesh Shah, fundadores da empresa americana Hubspot. Contudo, muito antes disso, o jornalista e escritor Peter Drucker já havia iniciado alguns conceitos dessa metodologia baseados nas ideias de Seth Godin sobre marketing de permissão. Godin registrou essa ideia no livro “Permission Marketing” (1999), que se caracteriza pelo consentimento do consumidor para receber informação sobre algum produto ou serviço.
Uma coisa é certa: o inbound marketing tem se mostrado uma estratégia com o melhor custo benefício, pois suas ações gastam menos de 60% que as ações tradicionais de marketing.
Como funciona o Inbound Marketing?
O Inbound Marketing se consolidou como uma estratégia proveniente da evolução da internet. As pessoas começaram a ser protagonistas de suas próprias decisões, sempre procurando serviços nas ferramentas de busca ou opiniões sobre produtos nas redes sociais.
Essa estratégia tem como foco oferecer cada vez mais um conteúdo relevante para o seu público-alvo de forma gratuita e por meio de diferentes canais, como blogs, mídias sociais, estratégias de SEO, e-mail marketing, landing pages, etc.
O objetivo do Inbound Marketing é a nutrição de leads por meio desse conteúdo qualificado. Isso é feito para gerar um bom relacionamento de confiança com os clientes, a fim de que eles se convertam em clientes fidelizados.
Segundo a empresa americana Hubspot (a que desenvolveu esse conceito), o Inbound Marketing é composto por 4 estágios:
Atração
Primeiro, é preciso gerar conteúdo interessante e otimizado para os mecanismos de busca. Assim, você irá atrair o visitante para o seu site ou blog. Não esqueça que aqui é importante usar palavras-chave segmentadas e social listening.
Coleta de informações
Agora que você já tem o visitante, você precisa fazer com que ele se torne um lead. Que tal pegar alguma informação importante de contato dele por meio de um formulário de contato, de uma landing page ou uma call-to-action (CTA) ao final do conteúdo das postagens do seu blog?
Análise do cliente
As coisas estão fluindo para a conversão, não é mesmo? Por isso, é importante que nessa etapa se utilize CRM, tecnologia workflow e email para analisar com mais propriedade o seu atual cliente.
Construção de relacionamento
Seu cliente precisa manter a boa impressão em relação à sua marca. Assim, ele pode até propagar sua autoridade e ajudar a divulgar ainda mais a empresa.
Portanto, utilize estratégias para manter o relacionamento com esse cliente, nunca perdê-lo de vista e para entender melhor como ele se relaciona com a sua empresa. Aplique pesquisas de satisfação, ofereça um conteúdo sempre interessante e atualizado, e faça uso de ferramentas de monitoramento.
Agora que você já tem uma ideia sobre o que é Inbound Marketing, vamos conhecer algumas tendências para se preparar para o ano de 2022!
Tipos de estratégias de Inbound
Além de melhorar os negócios da sua empresa (através do ROI), a metodologia inbound é importante para gerar um relacionamento de confiança com o cliente e prospects durante todas as etapas da jornada de compra. E essa estratégia pode ser feita de três modos:
Estratégias de atração
As estratégias de Inbound Marketing para atrair o interesse do público-alvo precisam focar na produção de um conteúdo de qualidade e original, como já abordamos aqui. Esse material deve gerar valor para o cliente.
Ou seja, deve ser útil de verdade e que realmente ajude a resolver as dores do cliente. Alguns exemplos que podem ser utilizados são: um artigo de blog, uma oferta através de uma mensagem no WhatsApp, um post de tutorial no Instagram, um depoimento do cliente na rede social etc.
Lembrando que esse conteúdo precisa ser otimizado por meio de uma estratégia de SEO, com palavras-chave relacionadas ao seu produto e serviço, mas sempre utilizadas de forma natural e coerente.
Com essa estratégia, o conteúdo otimizado pode aparecer de forma orgânica nas primeiras posições de resultados dos mecanismos de pesquisa.
Estratégias de engajamento
Estratégia que deve ser feita por meio de um conteúdo de qualidade. Algumas dicas são: investir em vídeos, storytelling, Reels e todas as estratégias de marketing de conteúdo que ajudem a gerar reconhecimento do seu público e dessa forma aumentem o engajamento nas redes sociais.
Estratégias de encantamento
As estratégias de encantamento ajudam a superar as expectativas do cliente, mesmo após uma compra ter sido feita.
Uma dica é fazer pesquisa de satisfação para saber como está indo a percepção do cliente ao longo da sua jornada.
Interagir com eles por meio das redes sociais também é uma estratégia de Inbound Marketing bem eficiente, pois mostra aos clientes e leads que você se interessa pelas suas opiniões e dúvidas, e que realmente tem o intuito de ajudá-los.
As tendências do Inbound Marketing para 2022
O Inbound Marketing trouxe uma série de novidades para o marketing de conteúdo que com certeza irão continuar em 2022. A seguir separamos algumas delas, confira:
Fim dos formulários extensos
Liberar conteúdo de qualidade em troca do preenchimento de um extenso formulário é uma prática que está cada vez mais sendo deixada de lado. Afinal, mesmo que seja em troca de conteúdos bons, o cliente não deseja ficar muito tempo preenchendo informações.
Uso de chatbots para interagir com visitantes
Um recurso atual e interessante para substituir os extensos formulários são os chatbots, tecnologia que permite nutrir os leads na fase da decisão ou consideração.
Promoção de eventos virtuais
A conveniência das plataformas de reuniões (Zoom, Google Meet, Teams etc.) fez com que os eventos virtuais ficassem em alta em 2021 e a promessa é que continue no ano de 2022.
Criação de comunidades
Criar uma comunidade dentro do blog, por exemplo, é essencial para a empresa entender e ouvir os seus clientes.
Lives
Cada vez mais as lives serão usadas no marketing de conteúdo. Esses vídeos também podem ser usados para divulgar e mostrar eventos ou ações das empresas em tempo real.
SEO
O SEO é o componente mais importante da sua estratégia de Inbound Marketing. É por meio dele que o seu público-alvo encontra o seu conteúdo ao fazer pesquisas nos mecanismos de busca.
Artigos longos para gerar engajamento
Investir em conteúdo orgânico com textos longos de blog (com mais de mil palavras) é fundamental para gerar engajamento e educar o público.
Experiência do usuário medida pelo Google Page Experience
A experiência do usuário (UX) na página do site ou blog é um novo fator de ranqueamento para analisar a experiência de quem visita a sua página.
Foco no conteúdo
O conteúdo direcionado ao produto ou serviço deve ser de acordo com a fase da jornada do cliente. Utilize palavras-chave e faça conteúdo que se adeque às necessidades e dores do cliente.
Entenda os benefícios do Inbound Marketing
Não há dúvidas de que o Inbound Marketing é uma estratégia eficaz para trazer novos clientes para a sua empresa.
Confira a seguir 6 benefícios que ele pode trazer para o seu negócio:
Mensurar seus resultados
Uma das principais vantagens das ações de Inbound Marketing é a possibilidade de mensurar os resultados com ferramentas específicas. Elas permitem análises mais precisas, que servem como base para a definição de novas estratégias e demais ajustes necessários.
Otimizar seus gastos com comunicação e estratégias de marketing
Outra grande vantagem do Inbound Marketing é oferecer resultados efetivos com gastos pequenos, além de existirem ferramentas gratuitas que auxiliam nos processos.
Melhorar o ranqueamento de sua empresa em buscas orgânicas
Para ser encontrado por seu potencial cliente no Google, sua empresa precisa ter um bom ranqueamento nos mecanismos de busca. Fazer uma estratégia de Inbound Marketing focada em SEO (Search Engine Optimization) irá te ajudar a atingir esse objetivo.
Promover um marketing mais atraente
O Inbound Marketing é um marketing baseado na atração do cliente. Por isso, ele defende a criação de um site responsivo, de fácil navegabilidade, sem janelas pop-up com notificações abrindo toda hora e interrompendo a navegação.
Gerar vendas qualificadas
Todo novo visitante do seu site pode ser um cliente em potencial. É preciso usar ferramentas para a captação desse lead. Elas irão oferecer informações de contato em troca de um conteúdo valioso para ele.
Esse procedimento, chamado geração de leads, ajuda a empresa a conseguir clientes qualificados, aumentando as oportunidades de conversão, o que consequentemente aumenta o retorno sobre investimento (ROI).
Entendendo o Google Page Experience
Como abordado nos tópicos anteriores, uma das tendências do Inbound Marketing é a experiência do usuário dentro das páginas.
Nada pior para um possível cliente que está navegando em sua página/blog de repente se deparar com anúncios indesejados, a imagem demorar para aparecer ou enfrentar demora para baixar um material oferecido.
Essas e outras experiências vividas pelo usuário fazem parte da experiência do usuário (UX) e passaram a contar a partir de 2021 como um elemento para analisar o comportamento das pessoas na internet, além de ser um fator para o Google ranquear ou não os sites.
Outros itens que passaram a ser analisados pelo Google em 2021 foram:
- Tempo de carregamento da página que precisa ser abaixo de 2,5 segundos;
- Tempo de resposta da página para ações do usuário;
- Evitar itens que não estejam inseridos de forma adequada na página;
- Uso obrigatório de protocolo HTTPS;
- Ausência de anúncios que dificultem a navegação.
Portanto, procure desenvolver seu site pensando na experiência do usuário, pois nenhum tipo de ruído na interação pode atrapalhar a experiência de seu lead ou consumidor.
Dicas para uma estratégia eficaz de Inbound
Uma estratégia eficaz de Inbound Marketing precisa de segmentação do público-alvo, que deve ser feita por meio da qualificação dos seus leads e de um conteúdo personalizado para eles. Mas afinal, como coletar dados para essa estratégia?
1. Analise os insights do Facebook
Através dessa ferramenta do Facebook, sua empresa consegue analisar o perfil dos clientes, como dados demográficos, idade, gênero etc. Esses dados podem ser bastante úteis na hora de criar uma estratégia ou conteúdo direcionado.
2. Pesquise seus clientes atuais e leads
A primeira e mais fácil maneira de conhecer seus clientes é por meio de pesquisas. Existem hoje diversas plataformas, inclusive de e-mail marketing, que podem ser utilizadas para isso.
Pergunte ao seu cliente as maiores dificuldades enfrentadas por ele. A partir da resposta, produza um conteúdo valioso e relevante.
3. Inove sempre no conteúdo
A qualidade do conteúdo que você cria é o diferencial de uma estratégia bem feita de Inbound Marketing.
Os profissionais de marketing de conteúdo e especialistas em SEO trabalham para produzir os melhores conteúdos que atendam a cada etapa da jornada do cliente.
4. Comece com um ótimo título
O título deve atrair a atenção do seu lead para alcançar cliques qualificados e atrair um público ávido por informações relevantes.
Segundo dados da empresas WordStream, títulos com palavras negativas, ou seja, que geram medo ao cliente de estar errando, atraem bastante cliques.
5. Inclua diferentes mídias no seu conteúdo
“Uma imagem vale mais que mil palavras” é uma expressão popular que é bastante utilizada na internet e nas redes sociais.
Procure inserir imagens em seus textos e colocar legendas com palavras-chave que se relacionam com o conteúdo. Além disso, coloque também infográficos, vídeos, guias, tabelas e todo recurso que ajude a deixar o texto mais escaneável, envolvente e interativo para o leitor.
6. Produza artigos completos e com muita pesquisa
Existem milhares de artigos na internet sobre um mesmo tema, produto ou serviço. Então, dentro de uma estratégia eficaz de Inbound Marketing, você precisa destacar o seu texto e ranqueá-lo nos primeiros resultados de pesquisa do Google.
Para isso, seu texto precisa – além de ter as palavras-chave necessárias – ser autoral, interessante, longo e com bastante conteúdo importante que inclua dados de pesquisa e análises. O mesmo funciona para vídeos, e-books e podcasts.
Quanto mais completo o seu conteúdo, mais ele será lido e compartilhado pelos leads e clientes.
7. Conte uma história
Seu conteúdo pode ser baseado em dados, mas ele também pode incluir histórias que emocionam o seu leitor a ponto de gerar empatia, engajamento e conversão.
Muitas das pessoas que tomam decisão sobre algum produto ou serviço preferem esse tipo de conteúdo. Esse é o tão conhecido storytelling.
8. Comece a publicar Guest Posts
Que tal convidar um blogueiro renomado – que se identifique com sua marca ou produto – para escrever um artigo para a sua empresa?
Com certeza essa estratégia irá gerar backlinks para o seu site ou blog, além de chamar a atenção de pessoas que admiram e confiam naquela personalidade.
9. Otimize palavras-chave em cada página
Cada página do seu site precisa estar otimizada para os mecanismos de busca com palavras-chave escritas de forma natural para segmentar o seu conteúdo de acordo com o seu público.
10. Desenvolva um site ou blog acessível à mobile
A primeira e mais importante maneira de garantir que você está obtendo as conversões que você desejou é otimizando o seu site para mobile. E esse é um tema que precisa ser mais explorado por apresentar um grande potencial.
Uma pesquisa realizada pela empresa WVO mostrou que de cada 100 sites, apenas 11 eram responsivos e que das 148 empresas participantes da pesquisa, apenas sete sentiam a necessidade de otimizar seu site para mobile.
No Brasil, uma pesquisa realizada pela TIC Domicílios 2019 e divulgada em 2020, mostrou que o celular é o principal dispositivo para 99% dos brasileiros acessarem a Internet. Dessa forma, as empresas precisam oferecer uma experiência positiva para esses usuários nessas plataformas móveis.
Qual é o futuro do Inbound Marketing?
Se você chegou até aqui, já deve ter notado que o futuro do Inbound Marketing é bastante promissor e que essa estratégia continuará sendo aplicada em diferentes empresas ao redor do mundo.
O ano de 2021 trouxe uma série de mudanças para o marketing digital e cada vez mais as empresas precisam criar estratégias assertivas e segmentadas antes de definir quais ferramentas digitais e estratégias deverão utilizar.
Por isso, um conteúdo segmentado e baseado na jornada do cliente será cada vez mais importante para o sucesso da empresa.
Já citamos neste artigo muitos benefícios do Inbound. Mas para finalizar, reunimos aqui todas as vantagens para você começar a investir nessa estratégia. Confira abaixo:
- Ser mais barato. Ou seja, oferecer um melhor custo-benefício se comparado à estratégias de mídias pagas ou tradicionais;
- Atrai as pessoas certas, gerando leads qualificados;
- Ajuda a fidelizar seus clientes;
- Segmenta o seu público;
- Faz com que sua empresa seja encontrada de forma orgânica;
- Possui diversas técnicas de fidelização;
- Ajuda a construir autoridade para a sua marca;
- Melhora a imagem de sua empresa;
- Permite desenvolver uma necessidade de compra no cliente;
- Pode ser aplicada com ferramentas gratuitas e de baixo custo;
- Permite gerar um relacionamento com leads e clientes antigos;
- É uma técnica de marketing não invasiva e bastante efetiva;
- Pode-se trabalhar em diversos canais e plataformas;
- Pode-se personalizar conteúdos através da segmentação;
- Proporciona interação constante com seus clientes.
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