O público-alvo é o grupo de consumidores que a sua empresa deve atingir. As estratégias atuais são todas voltadas para o alcance desse público específico, buscando sempre o melhor aproveitamento das campanhas.
Continue acompanhando a leitura e saiba tudo sobre o que é público-alvo e como aplicar na sua estratégia digital!
O que é público-alvo?
Também chamado de target ou segmento-alvo, o público-alvo é composto por consumidores com perfis em comum. Essas pessoas são o objetivo do alcance das suas estratégias e campanhas. Ou seja, será o público que a sua empresa irá direcionar a busca pela captação de clientes no mercado.
O mercado é dividido em segmentos com perfis parecidos, definidos a partir das características comportamentais e demográficas, sendo algumas delas idade, gênero e personalidade.
É por meio das análises de mercado que são definidos os públicos. Isso permite que sua empresa seja certeira em suas vendas, levando soluções para as pessoas que precisam realmente delas.
Um exemplo disso é a forma com que a segmentação do mercado influencia nos resultados dos anúncios feitos pelo Google Ads e Facebook Ads. Com as características do seu público-alvo ali registradas, o perfil é traçado e o plano de marketing passa a ter um melhor direcionamento.
É importante ressaltar que conhecer o seu público-alvo aumentará as chances de conversão do seu negócio e o percentual de interesse por seus anúncios, sendo certamente um fator importante no sucesso das suas estratégias.
Qual é a diferença entre público-alvo e persona?
Essa é uma dúvida muito comum para algumas pessoas. Público-alvo e persona são as duas ferramentas mais utilizadas no Marketing. São usadas para definir com quem e a forma como sua empresa se comunicará no mercado. Porém, apesar de confundirem seus significados, elas possuem conceitos distintos.
Público-alvo
De maneira geral, o estudo do público-alvo possui uma visão mais genérica, levantando dados mais pontuais e menos abrangentes de determinado grupo estudado.
Persona
Já a persona, traz uma análise mais aprofundada de perfil. São pontos mais específicos do personagem em estudo, como seus gostos, hábitos, necessidades e interesses. É uma ferramenta mais assertiva e sensível, olhando sempre para o lado humano do cliente, enxergando suas necessidades de forma otimizada.
Portanto, o público-alvo enxerga o cliente em massa, enquanto a persona traça o perfil específico daqueles com quem sua empresa irá buscar se relacionar e interagir.
Porém, um conceito não anula o outro, mas ambos funcionam como ferramentas complementares.
O público-alvo é utilizado como uma estratégia que define a posição em que sua empresa deve se colocar e a direção para qual ela deve apontar em seus anúncios.
A persona é usada em estratégias de Marketing para a criação de conteúdo, proporcionando uma linguagem mais apropriada para gerar interação com o público.
A importância de definir um público-alvo
Confira agora quais são os benefícios de definir um público-alvo:
Criação de campanhas mais eficientes
A venda do seu produto ou serviço está ligada a uma boa definição do seu público. Essa primeira estratégia é crucial para a direção da sua campanha. Afinal, é necessário ter uma boa segmentação do mercado, pois isso servirá de base para as demais etapas.
Portanto, o público-alvo é de extrema importância para alcançar os seus objetivos de negócio. Saber para quem destinar seus serviços irá tornar suas campanhas mais eficazes, obtendo conversões mais certeiras e anúncios com maiores índices de aproveitamento.
Isso está totalmente ligado a parte financeira de sua campanha, pois esse conceito ajuda sua empresa a evitar gastos desnecessários, te direcionando a investir capital e marketing publicitário em seu público específico, prevenindo sua organização dos desperdícios.
Conteúdos assertivos
O público-alvo traz um panorama amplo sobre seus consumidores. Então, para usar essa ferramenta de forma assertiva, é necessário aprofundar suas pesquisas e conseguir detalhar ao máximo o seu público.
Isso será um facilitador na elaboração dos seus conteúdos, fazendo com que sejam mais intencionais e direcionados para o seu segmento.
A forma mais indicada para alcançar maior detalhamento em suas pesquisas de público é utilizando as bases de segmentação apresentadas aqui anteriormente, como: geográfica, demográfica, comportamental e psicográfica. Esses passos irão te ajudar a traçar o perfil necessário.
Vantagem competitiva
Um dos principais objetivos de uma marca é se tornar referência dentro do seu nicho, ou seja, ser a maior dentre tantas outras no mercado.
Isso não será alcançado se suas estratégias forem baseadas na massa, mas sim alcançando o público que se alinha a visão da sua marca. Esse é o objetivo que, quando alcançado, reduz as chances dos concorrentes.
Por isso, uma boa aplicação e definição do público-alvo irá fazer com que seu produto ou serviço possa se tornar o mais desejado do seu segmento, além do aumento de autoridade da marca no mercado.
Definição de posicionamento
Quando você desenvolve uma relação de proximidade com o consumidor, ele passa a se identificar com a sua marca. Por isso, a definição de público-alvo é essencial para conquistar reconhecimento.
A definição desse posicionamento online é o que irá tornar a marca um referencial na mente do público. O relacionamento e a constante interação gera o engajamento necessário para construção do valor da sua empresa.
Oportunidades estratégicas
Para definir o público-alvo de forma assertiva, é necessário explorar bem o mercado. Assim, é possível analisar com mais profundidade seu consumidor e concorrentes.
Com isso, se torna mais fácil encontrar os segmentos de mercado com maior carência, ou seja, aqueles que possuem necessidades mal supridas e respostas que ainda não foram oferecidas pelo mercado. Essa é a oportunidade estratégica ideal para criar uma solução capaz de sanar essa lacuna de necessidades.
Informações utilizadas para definição de público-alvo
As informações que costumam ser utilizadas para definição do público-alvo de uma empresa são:
- Idade;
- Sexo;
- Localização;
- Formação educacional;
- Classe social;
- Poder aquisitivo;
- Hábitos de consumo.
Continue a leitura e veja alguns exemplos práticos de público-alvo ao final deste artigo!
Como definir o público-alvo? Passo a passo
Veja agora como definir seu público-alvo em 5 passos essenciais:
1. Faça pesquisas de mercado
Algo primordial para eleger seu público é colher informações dos seus possíveis consumidores por meio das pesquisas de mercado. É possível criar questionários intencionais, com o objetivo de coletar informações necessárias para o seu negócio.
É nessa etapa que você irá entender quais as maiores dificuldades do seu público-alvo, para então oferecer de forma assertiva aquilo que irá resolver o problema dele.
2. Conheça bem o produto/serviço que o seu negócio oferece
Após a etapa de pesquisa de mercado, é necessário analisar seu próprio negócio. É importante que você tenha um conhecimento profundo sobre os seus produtos e soluções para saber aquilo é o que realmente pode ser oferecido.
Com isso, é possível alinhar seu negócio às lacunas encontradas na etapa anterior.
Para facilitar, responda à essas perguntas de acordo com o que observa na sua empresa:
- O que levaria alguém a comprar o seu produto?
- Quais são os seus benefícios?
- Qual é o problema que ele resolve?
- Esse problema é realmente importante para o consumidor?
3. Faça mais pesquisas
Pesquisar é uma estratégia fundamental para definir o seu público-alvo, como já foi abordado ao longo de todo este artigo. São elas que revelam quem são os seus potenciais clientes e quais as suas principais necessidades.
Com as pesquisas, é possível obter resultados capazes de fundamentar suas estratégias, tornando-as mais eficientes e possibilitando o alcance dos objetivos da empresa.
Por isso, continue sempre realizando pesquisas aprofundadas. É a melhor forma de compreender seu público-alvo. Você pode criar pesquisas com praticidade no Google Forms.
4. Defina de fato o público-alvo
Após as pesquisas, o próximo passo é definir o público-alvo com base em todas as informações adquiridas. É primordial que você lembre as definições em relação a com quem você deve interagir e quais benefícios a sua solução deve trazer para essas pessoas.
Para chegar a essa definição, pense nos seguintes critérios:
- Demográfico: gênero, idade, renda, nível de escolaridade e estado civil.
- Geográfico: onde seus clientes moram?
- Empresa ou Consumidor final: seu produto é direcionado a pessoas jurídicas ou ao consumidor final?
- Geração: seu consumidor é Baby Boomer, Geração X, Millennial ou Geração Z?
- Características específicas: há alguma característica psicológica específica ou comportamento singular no seu consumidor?
5. Use ferramentas
Há diversas ferramentas virtuais disponíveis para uma melhor análise e levantamento de informações sobre o seu público-alvo.
Por meio de algumas delas, é possível perscrutar o mercado e saber quais são suas lacunas e tendências.
Ferramentas que podem ser utilizadas na sua estratégia digital
Essas ferramentas podem levar o seu produto a alcançar maior sucesso na captação do público ideal, proporcionando maior efetividade nas suas estratégias de marketing digital. Veja agora quais são elas:
Google Trends
O Google Trends auxilia na busca por tendências no mercado. Isso é feito por meio de dados buscados de acordo com o período desejado. É possível descobrir quais assuntos estão em crescimento e despertando maior interesse entre o público.
Essa é uma ótima maneira de encontrar potenciais segmentos e oportunidades de mercado.
Google Analytics
O Google Analytics é responsável por analisar os dados da web. Ela gera os dados das interações feitas com o seu site, tornando possível identificar de forma mais profunda e detalhada o público que acompanha a sua marca.
Você pode descobrir o perfil do público, características mais importantes e interesses em comum.
Uma estratégia válida nessa etapa é analisar as pesquisas internas feitas por seus consumidores. Os dados colhidos revelarão os assuntos de maior interesse do seu público.
Formulários
Como já abordado, o processo de segmentação é feito por meio das pesquisas de mercado, que podem ser realizadas de forma online.
A ferramenta de formulários mais popular atualmente é o Google Forms, que permite, de forma organizada e simples, fazer perguntas direcionadas ao seu consumidor específico e entender suas carências.
Audience Insights
O Facebook possui sua própria base de dados populacionais, o Audience Insights.
É possível encontrar informações sobre todos os usuários do Facebook, podendo cruzar dados de localização, gênero, estado civil, cargo, interesses, etc.
Essa ferramenta ajuda a entender o perfil do público. Os dados colhidos ainda podem ser utilizados no Facebook Ads.
Institutos de pesquisa
A pesquisa de mercado também pode ser feita por meio de terceiros. O IBGE, por exemplo, é um instituto que disponibiliza dados da população brasileira, como o perfil, renda, consumo etc. São essas informações que ajudam a traçar o perfil do público.
Exemplos práticos
Confira alguns exemplos práticos de público-alvo para compreender como eles podem variar de acordo com a sua empresa e suas finalidades:
Exemplo 1
Empresa: Loja de vestidos de noiva.
Público-alvo: mulheres de classe média alta, moradoras do Rio de Janeiro, entre 25 e 38 anos que planejam se casar. Elas consomem conteúdos de blogs de moda, beleza e decoração de interiores em suas redes sociais.
Exemplo 2
Empresa: E-commerce de itens esportivos.
Público-alvo: pessoas de classe média, com ensino fundamental completo, que moram em São Paulo, com idade entre 18 a 40 anos, praticam algum esporte e acompanham sites esportivos.
Exemplo 3
Empresa: Revendedora de cosméticos.
Público-alvo: mulheres de classe média, com ensino médio completo, que vivem no Paraná, com idade entre 18 a 35 anos, possuem interesse em assuntos como beleza, estética e saúde. Acompanham influenciadoras no Twitter, Instagram e Facebook.
Exemplo 4
Empresa: Restaurante de comida vegetariana.
Público-alvo: homens e mulheres de classe média alta, com ensino superior cursando ou completo, que vivem em Santa Catarina, com idade entre 25 e 40 anos que se interessem por gastronomia e assuntos ambientais. Seguem sites e páginas de receitas e alimentação alternativa.
Conte com a ajuda de uma agência de Marketing Digital
Todos os dias milhares de dados são gerados na internet. A partir dos acessos e pesquisas realizadas, os perfis podem ser traçados. Existem diversas empresas especializadas que utilizam essas informações para desenvolver campanhas e alavancar as vendas.
No entanto, existem informações que apenas uma consultoria de Marketing Digital pode avaliar de forma eficiente. Com a ajuda de profissionais qualificados, é possível encontrar as palavras-chave que atraem o consumidor ao seu site, revelar o tempo que ele passa interagindo com o seu conteúdo e avaliar outros inúmeros fatores.
Ao confiar na análise detalhada feita por um profissional da área, sua empresa terá mais segurança e confiabilidade nos seus resultados finais.
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