Com o passar do tempo, a forma como os consumidores chegam até uma empresa foi passando por diversas transformações. Atualmente, eles são muito mais exigentes e realizam diversas pesquisas antes de contratar um serviço ou comprar um produto. Essas mudanças também afetaram a área da saúde. Por isso, o marketing médico se tornou fundamental para conquistar mais pacientes.
O Google se tornou a primeira fonte de pesquisa desses possíveis pacientes. O primeiro passo agora das pessoas é procurar sobre sintomas e quais são os melhores especialistas (e mais bem avaliados na internet) para se consultar.
Com as estratégias de marketing digital, os médicos conseguem atrair mais clientes e fidelizá-los para sempre alcançar melhores resultados. Mas afinal, será que vale a pena o investimento ou o modelo tradicional de publicidade ainda dá bons resultados? É o que veremos neste artigo. Continue acompanhando a leitura e saiba tudo sobre marketing médico!
Vale a pena investir em marketing médico?
Por muito tempo, o modelo de captar clientes na área da saúde era por meio das indicações ou pelo catálogo dos convênios. De fato essas práticas são eficientes e podem alcançar muitos clientes, mas é possível ir além e enxergar com os olhos no futuro. Afinal, as pessoas estão cada vez mais conectadas ao mundo digital e buscam tudo dessa forma: sites, blogs etc.
Por isso, não é válido descartar o marketing médico porque você já usa métodos mais tradicionais de atração de clientes. Além de conseguir mais pacientes, ele permite que você ajude mais pessoas e, consequentemente, atraia um público muito maior. A produção de conteúdos relevantes é essencial para isso e pode te fazer reconhecido por ser uma grande autoridade em um assunto específico.
O marketing digital para médicos também te aproxima dos seus pacientes. Isso irá criar uma relação mais estreita, onde a confiança é desenvolvida. Todos esses fatores colaboram para te fazer ser cada vez mais conhecido na área e encontrar mais oportunidades profissionais, que podem ser muito mais vantajosas.
Por onde começar a fazer marketing médico?
Antes de começar a investir em marketing médico, é preciso estar atento aos seguintes pontos:
- O marketing médico precisa vir acompanhado de alguns cuidados. É necessário conhecer as determinações sobre divulgação do trabalho médico do Conselho Federal de Medicina (CFM). Os profissionais precisam segui-las para garantir a sua idoneidade e credibilidade, e para garantir a segurança de todos os pacientes;
- Lembre-se que o marketing digital tradicional e o marketing médico possuem muitas diferenças entre si. Os médicos não enxergam as pessoas como clientes, mas sim como pacientes que precisam resolver problemas sérios, de forma humanizada e com uma assistência de qualidade. Por isso, as estratégias utilizadas são diferentes e estão muito relacionadas ao fornecimento de informações importantes.
O marketing médico une as pessoas aos serviços de saúde que eles realmente precisam. Tudo isso é feito por meio de um conjunto de ferramentas estratégicas. O ideal é que você conte com a ajuda de especialistas qualificados para te auxiliar neste processo.
Passo a passo completo para fazer marketing médico
Veja agora quais passos são necessários para fazer um planejamento de marketing médico de sucesso:
1. Definição de objetivos
Assim como em qualquer planejamento estratégico, é preciso fazer a definição de objetivos. Ou seja, o que você quer alcançar com isso? Dentro de um programa de marketing, é possível ter diferentes objetivos. Veja abaixo alguns exemplos:
- Atração de novos pacientes;
- Fidelização de pacientes;
- Posicionamento de autoridade e referência em determinada área específica;
- Conscientização do público sobre alguns conceitos, perigos, prevenção etc.
2. Definição das estratégias
Com os seus objetivos em mãos, é possível traçar o seu planejamento de forma mais assertiva. Existem diversas estratégias que podem ser utilizadas, mas utilizar todas de uma vez pode não ser muito vantajoso. Por isso, o ideal é que as estratégias certas sejam escolhidas, que são aquelas que mais se adequam ao público que você deseja alcançar.
Nesta etapa, é importante definir a sua persona: quem você quer alcançar? Desenhe o perfil do paciente que você deseja ter. Com base nisso, é possível desenhar estratégias que tenham relação com esse público em específico, buscando sempre antecipar as suas necessidades e surpreendê-los. Para realizar esta etapa, é possível levantar hipóteses, fazer pesquisas ou pesquisar fontes secundárias.
3. Busca por agências qualificadas
O marketing médico digital deve ser feito por profissionais qualificados que estudaram para isso e que saberão todos os passos para te auxiliar nessa jornada. Lembre-se que os resultados não são instantâneos, e é preciso paciência e dedicação para alcançá-los. Portanto, escolha os melhores parceiros para montar um plano de marketing médico eficiente de acordo com as estratégias mais adequadas.
4. Acompanhe os resultados
É imprescindível que todos os progressos sejam acompanhados e analisados para saber se estão alcançando resultados positivos ou não. É comum que algumas mudanças sejam feitas no decorrer do tempo, para que tudo seja ajustado aos objetivos definidos. Essa etapa é fundamental e os parceiros qualificados que abordamos no tópico anterior são capacitados para realizar esses relatórios.
Conheça as principais estratégias de marketing médico e como utilizá-las
Veja abaixo quais são as principais estratégias utilizadas no marketing médico:
E-mail marketing
O e-mail marketing é uma excelente ferramenta para manter o contato com seus pacientes ou com aqueles que demonstraram algum interesse em seu serviço médico. Com a inscrição em uma newsletter, é possível enviar e-mails personalizados, que podem despertar o interesse das pessoas.
Identidade visual
A sua imagem pode influenciar muito na atração de pacientes novos. É preciso elaborar uma boa identidade visual, com as cores certas para passar as sensações corretas. É por meio dela que o seu trabalho será reconhecido nas mídias sociais, sites, placas, cartões etc. Em alguns casos, a identidade visual atual já possui qualidade e não precisa de alterações.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma das estratégias mais eficazes para atrair pessoas. Isso porque ele possui um alto retorno sobre investimento. Basicamente, ele funciona da seguinte maneira: são publicados conteúdos relevantes que despertam o interesse do seu público e que respondem às dores dele. Assim, você consegue a atenção dos pacientes em potencial, o que contribui para que ele contrate seus serviços.
Site
Ter um site é primordial para o marketing médico. Isso te trará mais autoridade, além de ser uma excelente oportunidade para ter um website pronto para conversão de pacientes. Portanto, a sua página na internet deve ser bem projetada para isso.
Para otimizá-lo e alcançar as primeiras posições no Google, algumas práticas de SEO são importantes. Um ponto que precisa de atenção é: tenha um site com design responsivo, que significa ter uma página que se adapte a qualquer dispositivo (celulares, tablets, computadores etc) sem que problemas e bugs aconteçam. Você pode conferir mais sobre como ter um design responsivo aqui!
A importância das redes sociais no marketing médico
As redes sociais têm um papel crucial no marketing digital, e o marketing médico não fica de fora disso! Lembre-se que a maioria da população está presente na internet e grande parte desse público está nas mídias sociais.
É muito provável que os seus pacientes em potencial estejam nessas redes. Por isso, é importante marcar presença por lá e construir a sua autoridade. Confira abaixo as principais:
O Facebook é a rede social com mais usuários em todo o mundo. Para começar a utilizá-lo, crie uma conta profissional, que é o recurso próprio da plataforma para marcas e negócios (conhecido como fanpage). Lá, você pode se aproximar dos seus pacientes e compartilhar de forma segmentada conteúdos relevantes para o seu tipo de público.
O alcance do Instagram tem sido cada vez maior, pois essa rede tem se tornado a principal de muitas pessoas. No marketing médico, é possível compartilhar vídeos curtos e dinâmicos. Existem diversos tipos de conteúdos que podem ser criados para atrair novos seguidores. Falar sobre fatos interessantes e explicar dúvidas comuns da sua área são algumas ideias valiosas para quem utiliza o Instagram para a área médica.
O Twitter é uma rede social mais dinâmica e interativa com as pessoas. Os tweets podem ter até 140 caracteres apenas e costumam ser utilizados para dar notícias e novidades. É possível colocar links para fazer com que as pessoas cliquem e acessem seu site ou outras páginas. Além disso, você pode compartilhar notícias sobre saúde, alertas, benefícios etc.
O LinkedIn já funciona de forma mais profissional. Com essa rede, você pode criar conexões com outros profissionais, ser reconhecido na área, se conectar com outros colegas de profissão e fazer um bom networking. Você também pode publicar artigos e mostrar suas competências profissionais, sempre falando sobre a sua capacitação e histórico profissional.
Os 6 erros mais comuns em estratégias de marketing médico
Para realizar a prática do marketing médico, é importante saber que alguns pontos precisam de extrema atenção. Isso porque esse tipo de marketing difere do marketing digital convencional. É preciso conhecer as determinações sobre divulgação do trabalho médico do Conselho Federal de Medicina (CFM) para fazer o marketing de forma ética. Confira abaixo os principais erros que devem ser evitados:
Fazer propaganda enganosa
Qualquer empresa que pratique o marketing, sabe que fazer propagandas enganosas não é uma prática que traz bons resultados e pode afetar negativamente o negócio. No entanto, no marketing para médicos, isso é uma regra. No CFM, está estabelecido que uma das proibições é “Permitir que seu nome seja incluído em propaganda enganosa de qualquer natureza”.
Por isso, tome cuidado com as marcas e produtos que você irá associar ao seu nome e a sua imagem. Mesmo que não seja diretamente a sua empresa que anuncie uma propaganda falsa, você pode ser prejudicado ao ser mencionado.
Divulgar uma especialidade que você não possui
O Conselho Federal de Medicina também proíbe que você anuncie uma especialidade que não possui. Isso está incluído na lista de proibições: “Anunciar especialidades para as quais não possui título certificado ou informar posse de equipamentos, conhecimentos, técnicas ou procedimentos terapêuticos que induzam à percepção de diferenciação”.
Mesmo que isso seja feito de forma indireta (dando a entender que é especialista em algo), você pode ser prejudicado. Portanto, divulgue apenas as suas especializações e funções reconhecidas pelo CFM.
Exibir fotos dos pacientes
De acordo com o CFM, é proibido: “Expor a figura de seu paciente como forma de divulgar técnica, método ou resultado de tratamento, ainda que com autorização expressa do mesmo”. Portanto, mesmo com a permissão dos pacientes, isso é proibido.
Fazer consultas à distância
O meio de comunicação digital com seus pacientes é muito importante para promover uma relação mais próxima com eles. Contudo, nenhum dos canais devem ser utilizados para consultar, prescrever ou exercer sua prática médica.
É proibido “consultar, diagnosticar ou prescrever por qualquer meio de comunicação de massa ou a distância”. As consultas devem ser feitas no ambiente adequado para isso e com a aparelhagem ideal.
Divulgar aparelhagem para se mostrar superior
Na lista de proibições do CFM também está incluído: “Anunciar aparelhagem de forma a lhe atribuir capacidade privilegiada”. Mesmo que você tenha feito grandes investimentos em aparelhos de alta qualidade, isso não pode ser utilizado para divulgar o seu trabalho e se colocar como diferencial na área.
Divulgar informações que alarmem a sociedade
Outro tópico que está na lista de proibições do CFM é: “A veiculação pública de informações que possam causar intranquilidade, pânico ou medo à sociedade”. Não é permitido fazer esses anúncios para ganhar credibilidade, mas é correto protocolar em caráter de urgência junto às autoridades.
Existem outras diversas proibições que todo profissional da saúde precisa estar atento ao realizar o marketing médico. Por isso, o ideal é que você conte com a ajuda de especialistas para que tudo seja feito da forma correta e alcance os resultados esperados.
Também sabemos que a rotina dos profissionais da saúde torna essas tarefas difíceis de serem colocadas em prática, sendo necessário o auxílio de uma agência. Clique aqui e descubra como funciona uma agência de marketing digital para consultórios médicos.