As mudanças que aconteceram no mundo com o decorrer dos anos tiveram grande impacto no comportamento do consumidor. Isso trouxe a necessidade de uma transformação digital, que levou a grandes mudanças nas estratégias de marketing. Diante desse cenário, foi necessário criar novas formas de atrair e conquistar os clientes. Entender e utilizar o Ciclo do Inbound Marketing foi a melhor estratégia.
Por isso, milhares de empresas em todo o mundo utilizam essa estratégia de atração que traz resultados surpreendentes. Continue a leitura!
O que é Inbound Marketing?
O Inbound Marketing tem o objetivo de criar conexões, oferecendo conteúdos relevantes para um público-alvo específico. Isso é feito por meio de um conjunto de estratégias de marketing que agregam valor ao produto ou serviço, tornando-o mais atraente aos usuários. Além disso, ele desenvolve um relacionamento mais sólido e fiel com o cliente, o potencial promotor da marca.
O termo Inbound Marketing pode ser traduzido como Marketing de Atração, e é popularmente conhecido como “Novo Marketing”.
O termo foi utilizado primeiramente por Brian Halligan, cofundador da empresa Hubspot.
Porém, o conceito do Inbound Marketing já vem sendo desenvolvido há décadas e tem como base o Marketing de Permissão, de Seth Godin, como descrito no livro “Permission Marketing” de 1999.
Além disso, o conceito de Inbound Marketing também surgiu junto com o Marketing Digital e a relação entre consumidor e publicidade, ou entre internauta e comunicação online.
Agora o consumidor possui controle sobre o que consome na internet, podendo escolher tudo o que realmente é relevante para ele, como canais, conteúdo, formas de consumir, produtos, serviços, etc.
Por isso, nada melhor do que atraí-lo com aquilo que o próprio usuário deseja consumir. Isso é feito ao desenvolver um planejamento estratégico com ações de alta performance através de um Inbound que servirá como um ímã para a atração de novos clientes por meio de conteúdos.
Inbound Marketing X Outbound Marketing
É comum que muitos iniciantes no mundo do marketing digital confundam os dois termos.
O Outbound possui pontos positivos e pode funcionar em conjunto com o Inbound Marketing. Para isso, é necessário conciliar as duas estratégias de forma efetiva, entendendo suas diferenças.
O Inbound Marketing tem como característica principal ser permissivo, ou seja, o usuário recebe apenas o conteúdo que deseja consumir. Já o Outbound Marketing possui aspectos mais invasivos em sua estratégia, tendo como característica principal interromper algo com publicidade para ganhar a atenção da pessoa.
Além disso, o Outbound tem como base a comunicação unilateral. Já o Inbound Marketing permite a interação do usuário com a marca, através das redes sociais e comentários em blog, gerando mais engajamento e dando mais espaço para conteúdos relevantes e de interesse da persona.
Medição de resultados
No Inbound Marketing, a medição de resultados é feita instantaneamente, em tempo real. Por outro lado, no Outbound Marketing, a mensuração é mais lenta e não possui 100% de assertividade. Ou seja, não há como definir com exatidão o número de pessoas alcançadas por uma propaganda de rádio ou de TV.
Isso torna difícil a correção e melhoria das estratégias utilizadas, o que pode levar a empresa gastar mais e obter menos resultados, gerando prejuízo para a marca.
Porém, o Outbound possui pontos favoráveis que fazem com que as equipes de marketing ainda invistam nessas estratégias, alcançando grandes resultados.
Para isso, é importante ter coerência entre as duas estratégias de marketing para que, em conjunto, atinjam resultados satisfatórios. Como acontece com lojas físicas que também estão presentes no mundo virtual, utilizando estratégias diferentes de marketing para cada objetivo específico.
Através dessas estratégias, as empresas conseguem captar leads, produzir conteúdos mais relevantes e construir uma conexão mais assertiva com o público, com campanhas capazes de levar pessoas tanto para as lojas físicas quanto para o site da empresa.
Etapas do ciclo do Inbound Marketing
Existem diversas etapas na aplicação do ciclo do Inbound Marketing até chegar aos resultados. Confira!
Atração
A primeira etapa é a atração de usuários da internet, que estão navegando pelo mundo digital. Aqui, a ideia é trazê-los para as páginas oficiais da sua empresa.
As estratégias de atração mais utilizadas são:
- SEO;
- Marketing para redes sociais;
- Produção de conteúdo relevante para blog.
A produção de conteúdo para blog é uma das estratégias mais importantes para os resultados do SEO, possibilitando que um site ranqueie páginas dentro dos mecanismos de busca.
Para que a estratégia de conteúdo seja efetiva e traga resultados orgânicos para o site, blog ou landing pages da empresa, é importante utilizar algumas ferramentas de SEO, como o Google Keyword Planner, em conjunto com softwares de automação de marketing.
Além disso, nesta etapa, o objetivo é chamar a atenção do usuário, que muitas vezes não conhece sua empresa.
Conversão
O objetivo da segunda etapa do ciclo Inbound Marketing é converter o usuário em lead.
A estratégia de atração faz com que o usuário clique em seu material e chegue até seu site, blog ou landing page. A partir daí, é importante fazer com que ele permaneça e mantenha o interesse em seu conteúdo.
A captação de leads é um dos principais objetivos dentro da estratégia do Inbound Marketing, pois é crucial para que você mantenha o contato com o usuário e construa um relacionamento.
Por isso, quando um visitante acessa a sua página, é necessário garantir que ele não está saindo sem deixar um contato para que as próximas etapas do Inbound Marketing possam acontecer.
Existem algumas ações que podem ser tomadas para converter um usuário em lead, como:
- Táticas de CRO;
- Criar landing pages;
- Oferecer formulários;
- Fazer ofertas atraentes.
O CRO significa otimização de conversão, que tem como objetivo facilitar e estimular a conversão do usuário em lead. Para isso, o CRO se concentra em:
- Realizar testes A/B;
- Otimizar o conteúdo;
- Criar canais de conversão;
- Criar uma melhor experiência para o usuário.
Relacionamento
Após a captação do lead, é necessário se relacionar com esse contato, compreendendo as necessidades das personas de cada etapa da jornada do cliente.
Para isso, a comunicação deve ser assertiva e feita de forma segmentada para que sua estratégia direcione o lead pelas etapas do funil de vendas.
Confira algumas ferramentas que podem ajudar na construção do relacionamento entre sua empresa e os leads:
- SMS marketing;
- E-mail marketing;
- Nutrição de leads;
- Segmentação de contatos;
- Fluxo de automação de marketing.
Para realizar essas ações do Inbound Marketing, é necessário utilizar ferramentas de automação, possibilitando que a empresa faça uma nutrição de leads de forma mais efetiva e satisfatória.
Venda
Ao chegar nessa etapa, o lead está pronto para executar a ação de compra, mas para isso acontecer, é necessário que ele tenha a melhor experiência para garantir a venda.
Para ajudar nessa análise, é possível utilizar um software de automação de marketing que auxilia na identificação dos leads que passaram de MQL (lead qualificado para marketing) para SQL (lead qualificado para vendas) através do Lead Scoring (pontuação de leads).
Para o sucesso dessa etapa, é necessário que sua equipe de marketing e vendas utilize o CRM, que possibilita a gestão de clientes até a conclusão da venda.
Portanto, setor de vendas conta com o apoio das ações de Inbound Sales, um conjunto de estratégias inteligentes para conversão do lead em cliente.
Encantamento
Encantar e fidelizar um cliente antigo garante mais vendas e melhor ROI. Por isso, é essencial criar ações para a aplicação dessa etapa do Inbound Marketing.
Isso garante que a empresa mantenha o relacionamento com o cliente que acabou de fazer uma compra, servindo como um atrativo para que ele volte mais vezes.
Para isso, foque em ações de customer success (sucesso do cliente) e conteúdo relevante, trabalhando para transformar esse cliente em um promotor e consumidor fiel da sua marca.
Análise
As métricas do Inbound Marketing devem passar sempre por uma análise, garantindo melhores resultados em todas as etapas e tomadas de decisão posteriores.
Ferramentas de Inbound Marketing: como colocar todas as etapas em ação?
Um dos maiores desafios do marketing digital é conseguir mensurar os resultados das ações realizadas. Por isso, é necessário desenvolver estratégias para alcançar todos os objetivos.
Uma das formas mais eficientes de mostrar resultados é através de ferramentas de Inbound Marketing.
Para isso, existem programas completos, alguns de baixo custo e simples de usar, servindo perfeitamente para pessoas que possuem uma rotina muito pesada e precisam acessar os números da empresa de forma mais prática.
1. SEMrush
O SEMrush é uma das melhores plataformas de SEO e marketing de conteúdo. Ela possibilita:
- Visualizar o tráfego mensal;
- Descobrir quais palavras-chave estão ranqueando;
- Analisar a forma como a concorrência está trabalhando;
- Identificar quais sites estão linkando para o blog (backlinks).
Falando sobre SEO, vale destacar que o título é um dos principais pontos de atração dos usuários e ranqueamento no Google. Por isso, é necessário que tenha uma atenção especial e que seja elaborado de forma otimizada, avaliando seu tipo, tamanho e escalabilidade.
Além disso, em momentos de bloqueio criativo, para criar um bom título para o conteúdo, existem ferramentas no mercado que podem ajudar nesse processo.
2. Ahrefs
A função do Ahrefs é parecida com a do SEMrush. Porém, ele oferece uma análise de links bem mais completa, considerada uma das melhores do mercado. Ou seja, é possível encontrar relatórios detalhados a respeito dos backlinks, palavras-chave e conteúdos.
3. Google Keyword Planner
O Google Keyword Planner é extremamente importante para quem deseja buscar por palavras-chave de forma detalhada. Essa ferramenta é integrada ao Google AdWords e disponibiliza as tendências das buscas.
Para utilizar essa ferramenta, é necessário ter uma conta no AdWords. Porém, não precisa ter um anúncio rodando.
4. Google Analytics
O Google Analytics é extremamente importante para monitorar sites e blogs, fornecendo dados de tráfego, conversões, redes sociais e de campanhas de mídia paga.
Para ter sucesso no marketing de conteúdo, é necessário utilizar essa plataforma, sobretudo para aqueles que usam o conteúdo como uma ferramenta estratégica, alcançando até 2 vezes mais visitas e 3 vezes mais leads.
5. MailChimp
O MailChimp é uma das plataformas de email marketing mais populares, conhecidas pela facilidade de uso, eficácia e baixo custo.
A ferramenta permite o gerenciamento de toda estratégia. Ou seja, a automação de marketing e abandono de carrinho, podendo também analisar a evolução de suas campanhas
6. Mailify
A Mailify é uma empresa que oferece um software de uso simples e assertivo. A plataforma disponibiliza automaticamente 1.000 emails e 10 SMS de graça ao se cadastrar.
Ela oferece auxílio ao cliente sem nenhum custo extra e diversas planilhas com designs elaborados profissionalmente, totalmente personalizável.
Para um uso mais efetivo, é importante utilizar a automação de campanhas de emails para que sejam enviados de forma automática, economizando o tempo de trabalho de sua equipe.
Além disso, ter estatísticas em tempo real, e testes A/B, facilita a análise daquilo que está ou não funcionando. Dessa forma, o Mailify também auxilia a segmentação da sua base de contatos.
7. Unbounce
O Unbounce é uma ferramenta de inbound marketing voltada para a criação de landing pages através do mecanismo de “clicar e arrastar”, permitindo que a criação de páginas seja totalmente personalizável.
8. LeadPages
O LeadPages possui uma interface simples e de fácil uso, onde é possível publicar as páginas a partir dos seus objetivos, como converter leads, oferecer um ebook ou divulgar workshops e eventos, por exemplo.
9. Postcron
O Postcron ajuda no gerenciamento das redes sociais, permitindo o agendamento de postagens para o Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest e Instagram.
10. Buffer
O Buffer é uma das melhores ferramentas para gestão de redes sociais. Através dela, é possível criar as suas imagens e otimizar o tamanho para cada canal por meio do mecanismo de edição da plataforma.
11. Buzzsumo
O Buzzsumo é uma ferramenta essencial para quem trabalha com redes sociais, aumentando a visibilidade da marca. Além disso, ele fornece dados de quais conteúdos tiveram mais interação.
Dessa forma, é possível verificar quais textos têm mais relevância, tirar insights para melhorar seus conteúdos, tendo mais chances de serem compartilhados pelos usuários.
Não há dúvidas que trabalhar com ferramentas de inbound marketing é extremamente importante para compreender toda a trajetória em torno da sua estratégia, possibilitando a visualização dos resultados para o aprimoramento dos resultados.
Agora que você já conhece o ciclo do inbound marketing, é a sua hora de investir nessa estratégia e aparecer para os seus clientes em todas as etapas de sua jornada.