A internet se tornou uma ferramenta de divulgação crucial para sobreviver no mercado. Ela é essencial para qualquer marca ou área, inclusive hospitais, clínicas e consultórios médicos. É um excelente recurso para manter contato com os pacientes e atrair novas pessoas. Por isso, é importante saber como fazer marketing médico nas redes sociais de forma inteligente. Afinal, são nelas que as pessoas passam mais tempo na internet.
Geralmente, grandes hospitais possuem equipes mais preparadas para realizar o marketing da empresa. No entanto, existem muitos profissionais da saúde no mercado que optam por abrir o seu próprio consultório ou clínica. Mas, como fazer o marketing da sua clínica nas redes sociais?
Outras dúvidas podem surgir: quais são os gastos de investir nas redes sociais? Como é mensurado o retorno desse investimento?
Por isso, preparamos esse artigo para você! Aqui, você irá conferir tudo sobre marketing médico nas redes sociais. Continue acompanhando a leitura!
O que é marketing médico?
Marketing médico é um conjunto de ações que uma equipe realiza para fazer com que as pessoas tenham percepções mais positivas sobre o trabalho de um profissional da área da Medicina e para que haja atração de novos pacientes em busca de um maior retorno financeiro.
Além disso, existem outros diversos objetivos estratégicos: ser visto como autoridade em uma área específica, se destacar dos concorrentes, evitar propagação de notícias falsas sobre a empresa ou dobrar a lucratividade. Basicamente, a prática envolve ações que englobam desde o primeiro atendimento ao paciente até o pós-atendimento, captação de novos clientes etc.
A importância das redes sociais no marketing médico
Se você ainda tem dúvidas sobre a importância do marketing médico nas redes sociais, confira abaixo quais são os seus principais benefícios:
- O comportamento dos consumidores mudou muito no decorrer dos anos até essa era digital. Não dá para utilizar os mesmos meios de divulgação se a mentalidade das pessoas não é mais a mesma. O modo como os pacientes lidam com as informações da saúde voltou-se totalmente para a internet, seja para buscar sintomas, buscar por especialistas bem avaliados ou até mesmo marcar as suas consultas;
- Existe uma famosa frase que diz “quem não é visto, não é lembrado”. Se os seus pacientes em potencial estão na internet, por que não marcar presença nas mídias sociais para atraí-los? Existem diversas possibilidades para atração e engajamento do público. É o lugar perfeito para construir uma imagem positiva do seu serviço médico;
- As redes sociais possuem muitas ferramentas de interação: curtidas, comentários, salvamentos, compartilhamentos etc. São recursos estratégicos para ampliar o seu reconhecimento e alcançar novas pessoas. É impossível negar que as mídias sociais têm um poder de alcance gigantesco em todo o mundo. A divulgação se torna mais prática, além do fortalecimento da marca;
- Outra vantagem de utilizar as redes sociais no marketing médico é a possibilidade de utilizar o tráfego pago, que também pode ser uma estratégia muito eficaz. Alguns exemplos são Facebook Ads e o Twitter Ads.
Como fazer marketing médico nas redes sociais de forma inteligente
Confira agora o passo a passo para fazer marketing médico nas redes sociais de forma inteligente:
1. Defina metas e objetivos
Antes de iniciar uma estratégia para as redes sociais, é preciso saber onde você quer chegar com ela. É necessário entender quais são as atuais necessidades da sua clínica: mais clientes? Mais lucro? Fidelização de pacientes? Melhorar o atendimento? Reconhecimento? São inúmeras possibilidades de objetivos a serem alcançados, basta identificá-los e alinhá-los ao planejamento.
2. Identifique o seu perfil de paciente
Não tem como definir uma estratégia de marketing sem antes estabelecer uma persona, ou seja, qual o perfil de paciente ideal você quer alcançar. Quais são as principais características desse perfil? Com isso em mãos, é possível selecionar quais são os melhores conteúdos para alcançar essas pessoas. Você precisa saber para quem está transmitindo a sua mensagem para filtrar os conteúdos ideais.
3. Escolha os canais mais adequados
O próximo passo é a escolha de quais canais você irá utilizar para as suas publicações. Existem algumas redes sociais que estão em alta e é preciso saber qual delas pode ser mais vantajosa para o seu tipo de conteúdo. Inclusive, a linguagem utilizada varia e nem sempre o mesmo modo de falar com o paciente em uma rede é a mesma que outras. Escolha aquelas que irão favorecer o seu crescimento. Veja abaixo as opções:
- YouTube: faz a publicação de vídeos de alta qualidade e pode ser integrada em blogs e outras redes sociais;
- Instagram: rede que cresceu expressivamente nos últimos anos e possui um estilo mais informal. Mas é lá que muitas clínicas têm ganhado alta visibilidade. Basta utilizar as estratégias certas;
- Facebook: possui mais de 1 bilhão de usuários em todo o mundo e permite anúncios e campanhas online;
- Google: é possível utilizar recursos de SEO para que os seus conteúdos sejam encontrados nas primeiras posições dos rankings;
- LinkedIn: rede que trata de assuntos do mundo profissional, sendo ideal para se posicionar nos negócios.
4. Produza conteúdo
Escolha o tipo de conteúdo ideal para as redes sociais, que irão agregar valor ao seu canal. Seja frequente, buscando sempre ter consistência em suas postagens. Não postar com frequência pode afetar muito o seu alcance nas redes e afetar o engajamento do público. Faça muitas pesquisas, analise os concorrentes e lembre sempre de fazer testes para saber o que mais dá certo em sua rede social. Com o tempo, é possível estabelecer um planejamento eficaz de postagens e conteúdos.
5. Analise os resultados
Por fim, é imprescindível que os resultados sejam analisados constantemente. Dessa forma, você irá saber se tudo o que tem sido feito realmente está dando certo e o que se encaixa melhor para o seu tipo de perfil nas redes. Além disso, é a forma com que ajustes podem ser feitos para melhorar os resultados.
Quais conteúdos deram mais engajamento? O que melhor se adaptou a sua estratégia? Essas respostas te darão direções mais assertivas e estratégicas para o seu sucesso nas redes sociais.
Cuidados necessários com as redes sociais
O marketing médico difere em alguns pontos importantes do marketing digital convencional. É necessário alguns cuidados. Os profissionais precisam conhecer as determinações sobre divulgação do trabalho médico do Conselho Federal de Medicina (CFM). Conheça abaixo os principais pontos que merecem atenção:
Proibições gerais no marketing médico
- Apresentar de forma abusiva, enganosa ou assustadora representações visuais das alterações do corpo humano causadas por doenças ou lesões; todo uso de imagem deve enfatizar apenas a assistência;
- Usar expressões tais como “o melhor”, “o mais eficiente”, “o único capacitado”, “resultado garantido” ou outras com o mesmo sentido;
- Incluir mensagens, símbolos e imagens de qualquer natureza dirigidas a crianças ou adolescentes, conforme classificação do Estatuto da Criança e do Adolescente;
- Fazer afirmações e citações ou exibir tabelas e ilustrações relacionadas a informações científicas que não tenham sido extraídas ou baseadas em estudos clínicos, veiculados em publicações científicas, preferencialmente com níveis de evidência I ou II;
- Utilizar gráficos, quadros, tabelas e ilustrações para transmitir informações que não estejam assim representadas nos estudos científicos e não expressem com rigor sua veracidade;
- Anunciar especialidades para as quais não possui título certificado ou informar posse de equipamentos, conhecimentos, técnicas ou procedimentos terapêuticos que induzam à percepção de diferenciação;
- Participar de campanha social sem ter como único objetivo informar ações de responsabilidade social do profissional ou do estabelecimento de saúde, não podendo haver menção a especialidades ou outras características próprias dos serviços pelos quais são conhecidos;
- Fazer referência a ações ou campanhas de responsabilidade sociais às quais estão vinculados ou são apoiadores, em peças de propaganda ou publicidade de médicos ou estabelecimentos de saúde;
- Participar de anúncios de empresas ou produtos ligados à Medicina, dispositivo este que alcança, inclusive, as entidades sindicais ou associativas médicas;
- Permitir que seu nome seja incluído em propaganda enganosa de qualquer natureza;
- Permitir que seu nome circule em qualquer mídia, inclusive na internet, em matérias desprovidas de rigor científico;
- Fazer propaganda de método ou técnica não aceito pela comunidade científica;
- Expor a figura de seu paciente como forma de divulgar técnica, método ou resultado de tratamento, ainda que com autorização expressa do mesmo;
- Realizar anuncio de pós-graduação para a capacitação pedagógica em especialidades médicas e suas áreas de atuação, mesmo que em instituições oficiais ou por estas credenciadas, exceto quando estiver relacionado à especialidade e área de atuação registrada no Conselho de Medicina;
- Apresentar nome, imagem e/ou voz de pessoa leiga em Medicina, cujas características sejam facilmente reconhecidas pelo público em razão de sua celebridade, afirmando ou sugerindo que ela utiliza os serviços do médico ou do estabelecimento de saúde ou recomendando seu uso;
- Divulgar preços de procedimentos, modalidades aceitas de pagamento/parcelamento ou eventuais concessões de descontos como forma de estabelecer diferencial na qualidade dos serviços.
Conte com a ajuda de especialistas
O marketing médico engloba muitas regras e especificações que todos devem estar atentos. Além disso, sabemos que a correria do dia a dia torna essas tarefas quase que impossíveis para os profissionais da saúde. Por isso, é fundamental contar com a ajuda de uma agência de marketing digital para consultório médico.