A internet é um local repleto de “chamadas para a ação”, o cada vez mais popular CTA. Afinal, você já deve ter se deparado com anúncios atrativos te convidando para alguma interação. Por trás deles, existem diversas ações que podem ser realizadas e várias formas de divulgá-las. E é sobre isso que falaremos aqui: o Call to Action.
Continue acompanhando a leitura, saiba tudo sobre essa estratégia e seus benefícios!
O que significa CTA (Call To Action)?
CTA é a sigla em inglês para Call to Action, que significa “Chamada para ação”. No universo virtual, os CTAs são extremamente importantes para a atração e incentivo do leitor para realizar uma ação em determinado conteúdo, podendo ser dentre várias ações, como a de compartilhar o conteúdo ou até mesmo fazer uma compra.
Para que serve o CTA?
Basicamente, o Call to Action liga o leitor à ação. É por meio dele que a empresa indica o próximo passo a ser dado por seus clientes. Isso é feito de forma estratégica para ter uma captação certeira deles. Para obter êxito na prática, é necessário o uso de técnicas e estratégias que abordaremos mais à frente.
Quais objetivos um Call To Action pode ter?
Confira agora os principais objetivos de utilizar os CTAs:
Inscrição em newsletter
A newsletter auxilia no seu funil de vendas. Por meio das inscrições feitas, é possível traçar um perfil dos seus verdadeiros consumidores. Dessa forma, é possível descobrir aqueles que possuem real interesse no seu produto ou serviço.
Há várias formas de estimular a inscrição. Uma delas é ao final do seu site ou artigo ter um CTA convidando aqueles que possuem interesse no seu conteúdo a receber mais informações sobre ele, estimulando a interação e relação com a sua marca.
Landing page
Landing Page é uma das partes mais importantes no processo de criação do seu CTA. É por meio dela que serão coletadas as informações do seu potencial cliente, trazendo objetividade para suas chamadas e anúncios. Portanto, é uma forma de tornar ainda mais preciso o seu funil de vendas.
Uma ótima estratégia é utilizar a chamada para ação em seus posts mais populares para levar os leitores a Landing Page. Isso reduzirá o percurso dentro do seu funil!
Ganhar seguidores e engajamentos nas redes sociais
As redes sociais têm revolucionado a forma das pessoas anunciarem online. Afinal, são verdadeiras ferramentas facilitadoras e, se bem utilizadas, podem ser um ótimo lugar para os seus CTAs.
Além de trazer interação e identificação, as redes sociais são uma excepcional forma de atrair possíveis consumidores para uma página do seu site. Mas para isso, é necessário ter um conteúdo relevante e constante, fator fundamental para o engajamento.
Responder pesquisas
A pesquisa de mercado é a forma mais simples e direta de você conhecer seus clientes, sendo uma ótima auxiliadora para o seu funil. Incentive o usuário do seu site (com os CTAs!) a responder pesquisas intencionais que alinhem os interesses do seu negócio com o dos seus consumidores.
Download de material
Uma forma de criar um CTA atraente é aproveitar o interesse dos seus visitantes mais engajados e oferecer conteúdos exclusivos: arquivos de mídia como e-books, vídeo-aulas, podcasts etc.
Gerar tráfego para o site/blog
Um dos principais objetivos dos conteúdos criados na internet é o de gerar tráfego e tornar o leitor em um consumidor. Esse tipo de CTA é de extrema importância e não pode ser usado a cada post feito, como foi falado nos anteriores. É necessário que, antes de tudo, o leitor já esteja familiarizado com você e o seu conteúdo.
Dentro do processo do CTA, esse passo depende do êxito dos anteriores para o seu sucesso. Por exemplo: para as pessoas que já entraram na newsletter, uma página de vendas é uma ótima investida para a conversão de novos clientes.
Como escolher o Call To Action certo?
Veja agora os passos para escolher o CTA certo nas suas estratégias:
Considere o estágio no Funil de Vendas
O primeiro passo na elaboração de um CTA de sucesso é conhecer ao máximo que tipo de consumidor o seu conteúdo tem atraído e em qual parte do processo do seu funil de vendas ele se encontra.
Com isso, é importante que cada etapa do processo de captação de clientes seja respeitada, para que cada CTA seja coerente com quem irá clicá-lo.
Defina quem é a persona
Para determinar qual o Call To Action certo para a sua página/post, primeiramente será necessário conhecer a persona com quem você pretende se comunicar.
Defina os problemas e necessidades de cada persona a ser alcançada. Dessa forma, você irá conseguir desenvolver CTAs certeiros que vão saltar aos olhos daqueles que precisam daquilo que você pode oferecer.
Entenda o nível de conhecimento da persona
Uma forma de aplicar o CTA certo é descobrir o nível de conhecimento da persona que consome seus conteúdos. É possível atender a vários níveis de conhecimento, se empenhando em gerar conteúdo que atende a públicos diversos.
Se o seu material for sobre Fotografia, por exemplo, um artigo sobre “5 equipamentos que um fotógrafo precisa conhecer” vai alcançar pessoas que estão iniciando nessa profissão.
Para os mais avançados, pode ser criado um ebook mais aprofundado, como “5 técnicas mais utilizadas na fotografia”. Dessa forma, serão alcançados níveis de persona diferentes.
Escolha o formato do Call To Action
Existem formatos de CTAs específicos para cada objetivo a ser alcançado e essa escolha é fundamental para obter êxito:
- Sidebar: formato usado na lateral do site, como uma barra de anúncio. Eles possuem maior índice de interações quando colocados à direita da página e garantem a obtenção de um alto índice de conversão;
- Links: é utilizado nos posts para redirecionar seus leitores para outras páginas dentro do blog;
- Imagens: uma forma de atrair o leitor para a ação com o uso de imagens. É intuitivo para aquele que está rolando o site clique numa imagem que chame atenção;
- Botões: os botões são extremamente populares e um dos mais utilizados em blogs e sites, alguns são colocados “above the fold”. Ou seja, ficam visíveis na página inicial antes mesmo dela ser rolada para baixo.
Agora que já conhece os formatos existentes, descubra qual deles se encaixa na sua necessidade. Uma forma de ser mais assertivo nessa escolha é realizando um Teste A/B nos textos produzidos, imagens e links que façam parte dos seus CTAs.
Onde usar o Call To Action?
Agora você já entendeu tudo sobre o que são os CTAs e como eles funcionam. Mas, onde eles podem de fato ser utilizados na sua estratégia de marketing? Veja:
E-mail marketing
Ao enviar um e-mail marketing, tenha em mente que serão necessários CTAs certeiros e extremamente sedutores para a persona que o receber.
É nesse estágio do seu funil de vendas que você irá conhecer o nível de interesse dos seus usuários. É aqui que é possível caracterizar e categorizar sua persona. Por exemplo, aqui você pode identificar se o usuário é um lead, um lead qualificado etc.
Home e páginas do site
Não faça tanto mistério. Se o usuário chegou até o seu site, é porque ele provavelmente tem interesse no seu serviço ou produto oferecido. Portanto, é importante que haja uma sugestão logo no início do acesso.
A home do site é uma parte crucial para que os objetivos do seu negócio sejam alcançados. Além dela, as demais páginas do seu site precisam possuir um CTA online padrão, como por exemplo “se inscreva na minha newsletter para receber mais conteúdos”.
Redes sociais
As redes sociais se tornaram um lugar fundamental para o uso dos CTAs, gerando engajamento com as ações e captando novos clientes para o seu funil de vendas.
As redes sociais mais utilizadas atualmente são o Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google+ e LinkedIn.
Blog
Os posts de um blog são como uma ponte que leva o usuário ao topo do funil de vendas. Ou seja, eles possuem em sua maioria o objetivo de atrair visitantes para uma página de destino.
Lembre-se que é necessário alinhar os seus CTAs com os objetivos de cada etapa do seu funil de vendas, criando conteúdos relevantes e usando essa estratégia para atrair o usuário para cada vez mais dentro do seu funil.
Anúncios
Quando uma pessoa investe em anúncios pagos, ela precisa fazer uso de CTAs a fim de aumentar a eficiência deles.
Normalmente, os textos desses anúncios são curtos, onde é preciso escolher as palavras com cuidado para conseguir obter os retornos esperados.
Vídeos
Os vídeos são uma ótima forma de alcançar novos consumidores. No Youtube, por exemplo, existe a possibilidade de criar links para outras páginas, sendo possível incentivar o seu usuário a realizar a ação desejada utilizando sugestões por meio do vídeo e da descrição.
Materiais
É possível incluir CTAs e links específicos nos materiais disponibilizados para os seus usuários.
Por exemplo, você pode disponibilizar um e-book para o seu público e inserir links que os levem a tomada de ação desejada, o que irá auxiliar nos resultados do seu negócio.
Como fazer um CTA que converte?
Já sabemos qual formato de Call to Action podemos fazer e para quem podemos fazer. Agora chegou a hora de sabermos como fazer um CTA assertivo e os pontos importantes que colaboram no processo de conversão.
O segredo para uma chamada para ação atraente está na escolha das palavras. Elas vão definir o grau de impacto do botão. As palavras escolhidas devem gerar uma ação imediata nas pessoas.
Para a escolha das palavras, podemos seguir uma base fundamentada no comportamento reativo humano, que possui quatro fatores principais da percepção:
- Atenção;
- Interesse;
- Desejo;
- Ação.
Sabe o momento em que o leitor se prende ao conteúdo fornecido? É isso que irá fazer ele permanecer navegando no site.
A partir daí, o visitante se sente atraído por determinado conteúdo a ponto de buscar por mais informações sobre ele. Então, é feita a análise da oferta, procurando os custos, benefícios e principais características para saber se atende suas necessidades e por fim, ele toma a decisão de realizar a ação de conversão.
Confira abaixo algumas dicas para fazer um CTA que realmente converte:
1. Use palavras fortes
Usar palavras fortes e exagerar no imperativo é uma ótima estratégia para tornar seu CTA ainda mais atrativo. As palavras têm o poder de mexer com a emoção e razão dos leitores, influenciando na decisão final dos usuários.
2. Coloque o CTA em uma posição estratégica
Para alcançarmos êxito através dos Call to Actions, é necessário traçar uma estratégia para definir onde colocar e qual modelo de CTA usar para cada página. Já falamos da importância da presença de chamadas para a ação em todas as páginas de um site.
Contudo, isso não pode ser feito de qualquer maneira, mas sim se atentando ao passo a passo que você quer propor ao usuário.
Essa estruturação é extremamente importante e necessária para que nenhuma etapa do processo de venda seja pulada.
3. Utilize imagens
As imagens são capazes de chamar a atenção de alguém com maior rapidez e naturalidade. Se sua chamada para ação possuir uma imagem chamativa e que demonstre seu interesse com objetivo, você alcançará com maior facilidade os usuários. Esse é um dos modelos mais usados em redes sociais e blogs.
Uma imagem bem contextualizada é capaz de gerar maior interação do que as melhores palavras. Invista em algo chamativo e coerente com o seu serviço ou produto.
4. Crie urgência
Frases como “Peça já” traz ao CTA a sensação imediatista e de facilidade em executar a ação. Essa estratégia auxilia o usuário a não criar indecisões na hora de ler o seu call to action, mas sim que se sinta atraído e vire um cliente.
5. Faça a indicação com setas
As setas possuem a atribuição de isolar um ponto de foco. O bom uso delas faz com que os usuários não se distraiam com outras coisas em seu campo de visão.
Seja direto e específico
Quanto mais objetivo for o seu CTA, mais poder de conversão ele terá. Se garanta no seu material e deixe claro o que está oferecendo. Por exemplo, “clique e receba um ebook grátis” ou “se inscreva para receber mais conteúdos”.
6. Use cores que chamam atenção
No universo virtual, todas as coisas expostas na tela disputam a atenção dos nossos olhos. Sendo assim, para que sua chamada para ação chame a atenção do leitor, é necessário que ela sobressaia às outras.
Um estudo de cores básico para sua página servirá como uma ferramenta para a captação de pessoas. Busque utilizar cores que contrastam com as demais cores da página.
Além disso, é importante saber que as cores, assim como as palavras, são capazes de mexer com as emoções das pessoas. Os tons de cores devem estar alinhados com o que o seu CTA quer transmitir.
Essa estratégia serve para trazer alinhamento a sua chamada e torná-la ainda mais assertiva.
Como saber se o CTA deu bons resultados?
Para saber quais foram os resultados do seu Call to Action, é necessário ter o conhecimento de CTR (Click-Through Rate, em sua tradução, Taxa de Clique).
É por meio dessa análise que se torna possível descobrir o percentual de pessoas que viram o CTA e partiram para a ação do clique.
Existem algumas ferramentas virtuais disponíveis capazes de dar essa informação, uma delas é o Google Analytics, de fácil acesso e uso gratuito.
É importante sempre medir o CTR, pois ele irá traçar a métrica que revelará a real performance das suas chamadas para ação.
Agora você já sabe o passo a passo para alcançar seu objetivo e obter sucesso nos seus CTAs!
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