B2B2C · CANAL TRADICIONAL
Una marca que acerca lo digital a la rutina del comercio minorista.
Desde la creación de la marca Juntos+ hasta la operación de marketing digital: estrategia y ejecución para modernizar la relación de Coca-Cola FEMSA Brasil con más de 500 mil clientes B2B.
EL DESAFÍO
La fuerza de ventas siempre estuvo en el centro de la relación con el comercio minorista. El desafío era evolucionar el comportamiento de compra de medio millón de minoristas, ofreciendo comodidad digital y manteniendo la cercanía de la atención presencial.
La operación necesitaba construir una experiencia B2B omnicanal: canales presenciales y digitales trabajando de forma integrada. Esto exigía una marca reconocida, la adopción de los clientes y una nueva rutina de marketing dentro de la compañía.
EL ENFOQUE THUNDER
Desde 2019, Thunder Mustard participa en la construcción y evolución de Juntos+, el canal digital oficial B2B de Coca-Cola FEMSA Brasil. El trabajo reunió estrategia de marca, campañas, tecnología y seguimiento de resultados.
Equipos multifuncionales de contenido, medios, tecnología y datos organizaron la ejecución por área de proyecto. El enfoque de marketing digital 360° conectó posicionamiento, performance y desarrollo de la cultura digital.
TRABAJO Y ENTREGAS
De la estrategia a la implementación.
Creamos y fortalecimos la marca Juntos+ como el entorno digital de relación con el canal tradicional. La construcción de reconocimiento de marca, el SEO semántico y los medios de performance trabajaron juntos para presentar la propuesta al comercio minorista y sostener el posicionamiento.
Activamos la marca Premia Juntos+ y desarrollamos una plataforma de promociones integrada con los sistemas del embotellador, con acciones reguladas por los organismos competentes. El foco fue estimular la recurrencia, la retención y el LTV: el valor de la relación con el cliente a lo largo del tiempo.
Estructuramos equipos de redacción, medios pagos, tecnología y creatividad. Los paneles en tiempo real, la automatización de marketing y una CDP propia —una plataforma que reúne datos de clientes— ampliaron la capacidad de monitorear la operación y personalizar el recorrido B2B.
Produjimos materiales educativos, videos y campañas segmentadas por perfil de minorista. La comunicación también apoyó al equipo comercial: contenido para fortalecer el papel del vendedor y ayudar al punto de venta a incorporar las herramientas digitales a su rutina.
RESULTADOS Y EVOLUCIÓN
La operación alcanzó niveles históricos de eficiencia en la adquisición de usuarios y la visibilidad orgánica, con optimización de la inversión en medios y una mayor presencia en las búsquedas del sector.
Juntos+ pasó a apoyar las acciones de trade marketing a escala, digitalizando la participación en promociones y ampliando la capacidad de ejecución de la industria junto al comercio minorista.
La experiencia digital reforzó la asociación de Juntos+ con comodidad y seguridad, acercando la marca a la rutina del canal tradicional y fortaleciendo la relación.
Alcance y resultados del proyecto presentados en el archivo de Thunder Mustard .
LO QUE NOS DEJA ESTA EXPERIENCIA
Thunder actuó como socio estratégico de FEMSA en la conexión entre marca, operación y tecnología. Juntos+ evolucionó hacia un ecosistema que reúne vendedores, clientes y datos. La experiencia se convirtió en un modelo replicable de transformación, reconocido dentro y fuera de la operación, construido a partir de las necesidades reales del cliente B2B.
La marca, la aplicación, el contenido y las promociones hicieron que la propuesta fuera más comprensible y útil para el minorista. La calidad de la experiencia contribuyó a la adopción del canal.
Medios y Plataformas en el TrípodeEl plan consideró la fuerza de ventas y la rutina del punto de venta. Esta mirada a toda la relación entre marca, canal y cliente orienta nuestro trabajo B2B2C.
Marketing B2B2C y canalesLos equipos multidisciplinarios, los datos y el seguimiento de resultados permitieron desarrollar la marca y la operación de forma conectada.
Estrategia con operación
