A importância dos serviços de SEO
Comentários on-line também pode ser analisadox de forma que permitam que você refine sua estratégia de SEO. Como? As empresas maiores que recebem uma grande quantidade de feedback, por exemplo, utilizam a análise de texto e ferramentas de análise de sentimentos (isso mesmo, feelings!) para mapear os seus dados de revisão e feedback e conseguir uma imagem mais completa e precisa da experiência do cliente – a persona.
Avaliações podem também ser particularmente úteis na pesquisa de palavras-chave. Aqui está um grande exemplo: “Moletom com capuz” marcas de moda podem utilizar o que os consumidores mais usam para chamar o capuz para verificar as tendências. Se os dados mostraram que os consumidores preferiram escrever “gorro”, por mais que pareça errado, se você é uma marca e que atingir o seu público de tal forma que ele se sinta confortável e te ache com mais facilidade, faz sentido para mudar para “gorro” em suas descrições e catálogos de produtos, certo? Com um ajuste simples, você pode melhorar sua relevância da busca e ranking! Aí que entram os serviços de SEO.
Não deixe também de responder a comentários e otimizar tudo para as pesquisas.
Respondendo aos comentários permite que os clientes saibam que você está ouvindo o seu feedback. É também um truque para a criação de novos conteúdos que é tipicamente rastreado pelos motores de busca.
Segundo a pesquisa TripAdvisor, as empresas que respondem aos comentários desfrutar de 17 por cento maior engajamento e são 21 por cento mais propensos a receber pedidos de reserva. Assim, enquanto rankings são legais, leads qualificados e taxas de conversão melhoradas são mais frias. Você não tem que responder publicamente a cada revisão, mas quando você responder, ser agradável. Responder às preocupações do cliente. Se a revisão estava cheio de elogios, dizer obrigado.
Não se esqueça de adicionar uma palavra-chave ou dois para melhorar a visibilidade dos comentários que você está respondendo! Aifianal, o foco continua sendo aparecer de maneira eficiente! Ou procurar um bom serviço de SEO.
Gerar comentários positivos e esconder feedback negativo também pode ser uma boa tática onde for possível…
Dado o impacto das opiniões sobre a busca local, é importante ter uma estratégia para adquirir ou gerar novos comentários. Mas sempre comentários bons, lógicamente! Não force comentários de todos. Isso incentiva pessoas não muito satisfeitas a comentarem! Isso pode ser através de um e-mail ou campanha de mídia social, uma pesquisa de feedback do cliente, ou um blitz de consciência dizendo às pessoas para encontrar e avaliar você no Google ou TripAdvisor…
Através da geração de novos comentários, você:
- Criar mais oportunidades para aumentar click-through taxas (CTR) através de rich snippets para classificações e críticas
- Fomentar o aumento na frequência de rastreamento de páginas, onde sua marca está listado ou podem ser revistos
- Desenvolver avaliação em quantidade, velocidade e diversidade (estudos mostram que a melhoria nestas áreas se correlaciona com uma melhor classificação e maior CTR).
É importante saber quando você deve e não deve ser agressivo em seus esforços para gerar comentários de clientes, como falamos.
Primeiro de tudo, não seja falso com seus comentários fakes e não gere fakes cinco estrelas. Como os motores de busca evoluir e se tornam mais sofisticados, eles vão ficar melhor em auditoria de falsificações. Não vale a pena correr o risco, não faça isso.
Em segundo lugar, evite solicitar comentários e feedback dos clientes em sites que não permitem a prática. Yelp, por exemplo, considera revisar a solicitação de uma violação de suas diretrizes de conteúdo e os termos de uso.
Em terceiro lugar, implementar um sistema que ajuda a identificar quem entre seus clientes estão satisfeitos – e que não são. Você não quer para inaugurar uma onda de uma estrela comentários que poderiam destruir sua reputação.
O Net Promoter Score (NPS), por exemplo, oferece uma metodologia comprovada para o agrupamento de pessoas de acordo com como eles estão dispostos – em uma escala de 0 a 10 – para recomendar o seu negócio, com 0 sendo provável e 10 sendo extremamente provável. Se você é capaz de tocar em seus dados NPS, você pode filtrar seu comentário esforços de geração e chegar apenas para aqueles que são susceptíveis de postar opiniões positivas e feedback. Assim, não haveria “Rever-nos no Google” mensagens que acabam nas mãos dos clientes insatisfeitos.
Motores de busca amam opiniões on-line pela simples razão de que os consumidores confiança, procurar ativamente, e depender do que os seus colegas consumidores pensam. É justo supor que o Google tem atribuído um valor crescente em comentários porque é isso que seus usuários procurar e clicar. E enquanto táticas de busca vai continuar a evoluir e variar, eles sempre será baseada em uma noção simples: falar a língua de seus clientes e que vai fazer maravilhas para o seu desempenho de pesquisa e linha de fundo.